Prix pour les organisateurs de cours
(sans auto-école)
Fonctionnalités, formation, support
Prix pour les organisateurs de cours
(sans auto-école)
Fonctionnalités, formation, support
QualiDrive dispose d’un grand nombre de fonctions standard. Il existe en outre des fonctions qui peuvent être complétées selon les besoins. L’étendue des fonctions est définie au démarrage et peut être adaptée ultérieurement.
La tarification de QualiDrive est simple et transparente. Pour chaque élève ouvert dans QualiDrive, l’organisateur du cours paie une fois un prix. Le prix augmente en fonction du nombre de fonctions supplémentaires utilisées. Le prix par élève est fixé en tenant compte des fonctions souhaitées au début de l’utilisation. Ainsi, les coûts de QualiDrive peuvent être calculés de manière fiable.
Le mois de la création d’un nouvel élève, la facturation a lieu. Les variations saisonnières peuvent ainsi être prises en compte. Plus de nouveaux élèves entraînent des coûts plus élevés, moins de nouveaux élèves entraînent des coûts plus bas.
Fonctions standard (toujours incluses)
Administration
- Gestion des élèves – une base de données avec toutes les données importantes sur la personne et la formation
- Créer de nouveaux élèves facilement et rapidement avec le numéro FABER et la date de naissance (nécessite une licence SARI séparée)
- Gérer toutes les catégories de formation dans QualiDrive : A, -A, A1, B, BE, B1, C, CE, C1, C1E, D, DE, D1, D1E, M, F, G, BPT, OACP
- Calendrier en ligne complet – lié à la gestion des ressources (moniteurs de conduite, véhicules), à la gestion des élèves ainsi qu’à la gestion des cours et à la réservation en ligne
- Vue de l’agenda pour le calendrier en ligne
- Interface Google pour le calendrier en ligne (également pour le lien avec le calendrier Apple ou le calendrier Outlook)
- Administration de l’entreprise (heures d’ouverture, heures de réservation, collaborateurs, locaux, conditions générales, etc.)
- Gestion flexible des utilisateurs – gestion autonome de différents types d’utilisateurs et de leurs accès
- Administration des véhicules (types, types de transmission, enregistrement des préférences, etc.)
- Notifications aux élèves par e-mail – confirmations, rappels, annulations personnalisés pour l’auto-école (nombre illimité d’e-mails inclus)
- Notifications aux élèves par SMS – confirmations, rappels, annulations par SMS aux élèves (les SMS effectivement envoyés sont facturés séparément)
- Facturation hautement efficace avec des modes de paiement flexibles
- Gestion autonome de différents types de paiement, y compris différents IBAN ou BVR
- Traitement efficace des paiements ou des avoirs
- Possibilité simple de compensation
- réation automatique ou manuelle de documents personnalisés pour l’organisateur de cours, tels que factures et quittances
- Traitement des rappels de paiement
Gestion des cours
- Gestion de tous les types de cours
- Création et regroupement de différents types et types de cours
- Gestion des locaux de cours
- Gestion des instructeurs de cours
- Saisie simple et rapide des participants avec numéro FABER et date de naissance (nécessite une licence SARI séparée)
- Synchronisation automatique des cours planifiés avec SARI (nécessite une licence SARI séparée)
- Rappels automatiques concernant les délais de modification SARI des cours déjà planifiés (nécessite une licence SARI séparée)
- Confirmation automatique des participants à SARI dans les délais impartis – vous ne devez gérer vous-même que les absences (présuppose une licence SARI séparée)
- Rappels automatiques concernant la confirmation des participants à SARI après un cours (nécessite une licence SARI séparée)
- Activation ou désactivation de l’inscription en ligne pour les participants au cours (connexion au calendrier et au planificateur en ligne)
- Inscription en ligne pour tous les types de cours via son propre microsite (landing page)
- Inscription en ligne pour tous les types de cours via iFrame (présuppose l’utilisation d’iFrame)
- Création automatique de listes de participants aux cours
- Pas de limite quant au nombre de cours ou de participants gérés
Généralités
- Cockpit clair avec les dates et les données les plus importantes
- Sauvegarde des données & hosting en Suisse
- Propre microsite web
- Statistiques par employé
- Statistiques du chiffre d’affaires (y compris évaluations par type de paiement)
- Diverses autres statistiques concernant l’administration et la formation
- Possibilités d’exportation (Excel ou PDF)
- Aucune limite quant au nombre d’appareils utilisés (utilisez QualiDrive sur autant d’appareils que vous le souhaitez)
- Aucune limite quant au nombre d’utilisateurs (créez ou annulez vous-même de nouveaux utilisateurs comme les moniteurs de conduite, les administrateurs, etc.)
- Aucune limite quant au nombre d’élèves, de cours ou de factures
Mises à jour & corrections
- Mises à jour continues des versions incluses (extension et développement des fonctions standard, y compris mises à jour de sécurité)
- Corrections continues incluses (les petits bugs sont corrigés en permanence par nos soins)
- Vous restez automatiquement toujours à jour et ne devez pas vous soucier des versions ou des mises à jour
Support
- Y compris support standard par e-mail avec un temps de réaction de 2 jours ouvrables maximum
- Cela comprend les demandes et les problèmes qui peuvent être résolus en 15 minutes d’effort (au total 2h par client et par mois)
- Les demandes et problèmes nécessitant plus de 15 minutes de travail seront évalués de manière approfondie et feront l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par élève : sur demande
Fonctions standard (toujours incluses)
Administration
- Gestion des élèves – une base de données avec toutes les données importantes sur la personne et la formation
- Créer de nouveaux élèves facilement et rapidement avec le numéro FABER et la date de naissance (nécessite une licence SARI séparée)
- Gérer toutes les catégories de formation dans QualiDrive : A, -A, A1, B, BE, B1, C, CE, C1, C1E, D, DE, D1, D1E, M, F, G, BPT, OACP
- Calendrier en ligne complet – lié à la gestion des ressources (moniteurs de conduite, véhicules), à la gestion des élèves ainsi qu’à la gestion des cours et à la réservation en ligne
- Vue de l’agenda pour le calendrier en ligne
- Interface Google pour le calendrier en ligne (également pour le lien avec le calendrier Apple ou le calendrier Outlook)
- Administration de l’entreprise (heures d’ouverture, heures de réservation, collaborateurs, locaux, conditions générales, etc.)
- Gestion flexible des utilisateurs – gestion autonome de différents types d’utilisateurs et de leurs accès
- Administration des véhicules (types, types de transmission, enregistrement des préférences, etc.)
- Notifications aux élèves par e-mail – confirmations, rappels, annulations personnalisés pour l’auto-école (nombre illimité d’e-mails inclus)
- Notifications aux élèves par SMS – confirmations, rappels, annulations par SMS aux élèves (les SMS effectivement envoyés sont facturés séparément)
- Facturation hautement efficace avec des modes de paiement flexibles
- Gestion autonome de différents types de paiement, y compris différents IBAN ou BVR
- Traitement efficace des paiements ou des avoirs
- Possibilité simple de compensation
- réation automatique ou manuelle de documents personnalisés pour l’organisateur de cours, tels que factures et quittances
- Traitement des rappels de paiement
Gestion des cours
- Gestion de tous les types de cours
- Création et regroupement de différents types et types de cours
- Gestion des locaux de cours
- Gestion des instructeurs de cours
- Saisie simple et rapide des participants avec numéro FABER et date de naissance (nécessite une licence SARI séparée)
- Synchronisation automatique des cours planifiés avec SARI (nécessite une licence SARI séparée)
- Rappels automatiques concernant les délais de modification SARI des cours déjà planifiés (nécessite une licence SARI séparée)
- Confirmation automatique des participants à SARI dans les délais impartis – vous ne devez gérer vous-même que les absences (présuppose une licence SARI séparée)
- Rappels automatiques concernant la confirmation des participants à SARI après un cours (nécessite une licence SARI séparée)
- Activation ou désactivation de l’inscription en ligne pour les participants au cours (connexion au calendrier et au planificateur en ligne)
- Inscription en ligne pour tous les types de cours via son propre microsite (landing page)
- Inscription en ligne pour tous les types de cours via iFrame (présuppose l’utilisation d’iFrame)
- Création automatique de listes de participants aux cours
- Pas de limite quant au nombre de cours ou de participants gérés
Généralités
- Cockpit clair avec les dates et les données les plus importantes
- Sauvegarde des données & hosting en Suisse
- Propre microsite web
- Statistiques par employé
- Statistiques du chiffre d’affaires (y compris évaluations par type de paiement)
- Diverses autres statistiques concernant l’administration et la formation
- Possibilités d’exportation (Excel ou PDF)
- Aucune limite quant au nombre d’appareils utilisés (utilisez QualiDrive sur autant d’appareils que vous le souhaitez)
- Aucune limite quant au nombre d’utilisateurs (créez ou annulez vous-même de nouveaux utilisateurs comme les moniteurs de conduite, les administrateurs, etc.)
- Aucune limite quant au nombre d’élèves, de cours ou de factures
Mises à jour & corrections
- Mises à jour continues des versions incluses (extension et développement des fonctions standard, y compris mises à jour de sécurité)
- Corrections continues incluses (les petits bugs sont corrigés en permanence par nos soins)
- Vous restez automatiquement toujours à jour et ne devez pas vous soucier des versions ou des mises à jour
Support
- Y compris support standard par e-mail avec un temps de réaction de 2 jours ouvrables maximum
- Cela comprend les demandes et les problèmes qui peuvent être résolus en 15 minutes d’effort (au total 2h par client et par mois)
- Les demandes et problèmes nécessitant plus de 15 minutes de travail seront évalués de manière approfondie et feront l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par élève : sur demande
Fonctions supplémentaires (sélectionnables en option)
De nombreux moyens de paiement numériques au choix
- Vous pouvez choisir les moyens de paiement numériques que vous souhaitez proposer à vos clients
- Des conditions intéressantes par transaction :
- Les frais ci-dessus s’appliquent aux transactions effectuées avec des cartes de crédit standard grand public et comprennent les frais de service de paiement et les frais d’acquisition, y compris la procédure 3D Secure
- Ils s’appliquent aux transactions nationales, c’est-à-dire aux transactions effectuées avec une carte émise en Suisse
- Pour les transactions avec des cartes émises à l’étranger, les conditions sont légèrement différentes et peuvent être consultées à tout moment dans le backend
- Sous réserve de modifications de prix de la part du prestataire
Pour tous les types de prestations
- Les clients peuvent payer facilement en ligne pour tous les types de prestations : Leçons, cours, paquets, autres prestations – exactement comme vous saisissez et facturez votre offre dans QualiDrive
Flexibilité totale : bulletin de versement QR et / ou paiement en ligne
- Vous pouvez toujours laisser vos clients choisir s’ils veulent utiliser les moyens de paiement en ligne ou plutôt le bulletin de versement QR
- Il est également possible de proposer des moyens de paiement en ligne pour un paiement immédiat (sur place), comme avec un terminal de paiement
Proposer un paiement anticipé
- Si un élève paie avant la leçon ou le cours, il gagne un temps précieux pour lui-même et pour vous
- Par exemple, l’élève peut déjà payer confortablement sur le chemin de la leçon de conduite et a ainsi plus de temps pour l’enseignement pendant la leçon
- QualiDrive peut combiner intelligemment les thèmes du paiement et de la planification : par exemple en indiquant à l’élève qu’il peut payer en ligne (p.ex. par Twint) dès la confirmation ou le rappel de réservation
- Dans QualiDrive, la leçon de conduite apparaît alors comme déjà payée et tous les justificatifs sont automatiquement créés et sauvegardés. Une vraie folie ! 😊
Comparaison automatique des factures ouvertes
- Si les clients utilisent un moyen de paiement en ligne, QualiDrive fait passer automatiquement les factures d’ouvertes à payées
- Cela demande encore moins d’efforts que la comparaison bancaire pratique pour les bulletins de versement QR, car la vérification du paiement en ligne est entièrement automatique, tout comme l’adaptation de la facture ou du reçu en fonction du moyen de paiement effectivement utilisé
Rappels automatiques en cas de montants impayés
- Si vous proposez à vos clients de payer sur facture, QualiDrive rappelle automatiquement et aimablement au client de payer la facture
- Le logiciel vous épargne ainsi un suivi fastidieux, ce qui vous permet de n’intervenir manuellement qu’en cas de véritable difficulté
Versement hebdomadaire de vos avoirs
- Pendant les deux premiers mois d’utilisation, le paiement de vos avoirs se fait d’abord mensuellement
- Ensuite, vous pourrez recevoir vos avoirs chaque semaine
- Vous pouvez bien entendu consulter à tout moment les avoirs actuellement en attente de paiement
Page de contrôle des paiements avec la marque de votre auto-école
- Lorsque les clients paient, la page de paiement apparaît avec le logo et les couleurs de votre auto-école
- Cela permet une reconnaissance et une sécurité
- De plus, cela donne une impression de professionnalisme numérique et d’innovation de votre auto-école
Statistiques & exportation
- Aperçu de toutes les prestations facturées (chiffre d’affaires)
- Aperçu du chiffre d’affaires par mode de paiement
- Aperçu du chiffre d’affaires par type de paiement par collaborateur
- Aperçu de tous les postes ouverts
- Aperçu des paiements par client (également par différents modes de paiement !)
Propre backend
- Gestion conviviale
- Aperçu de tous les paiements
- Aperçu de toutes les notes de crédit
- Aperçu de toutes les conditions de transaction
- Rapports
- Réglage du logo et du design
Hosting
- Sauvegarde des données incluse
- Hosting en Suisse inclus
Cryptage SSL
- Sécurité maximale des données avec saisie cryptée des données
- Exigences de sécurité selon PCI DSS, 3-D Secure, cryptage SSL 256 bits
- Saisie de données cryptées également dans l’administration backend
Centres de données sécurisés
- Entreprise suisse avec site de données en Suisse
- Haute sécurité des données – les centres de données sont certifiés selon la norme ISO 27001 reconnue internationalement pour la sécurité de l’information
Maintenance du système & mises à jour
- Mises à jour continues des versions incluses (extension et développement des fonctions, y compris mises à jour de sécurité)
- Corrections continues incluses (nous corrigeons continuellement les petits bugs)
- Vous restez automatiquement toujours à jour et ne devez pas vous soucier des versions ou des mises à jour
Support
- Inclut un support standard par e-mail avec un temps de réaction de 2 jours ouvrables maximum
- Cela comprend les demandes et les problèmes qui peuvent être résolus en 15 minutes (au total 2h par client et par mois)
- Les demandes et problèmes nécessitant plus de 15 minutes de travail sont évalués de manière approfondie et font l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par entreprise : sur demande
Remarque : la fonction de paiement en ligne n’est pas facturée par élève comme toutes les autres fonctions, mais par auto-école et par an.
Les coûts uniques pour l’ensemble de l’installation et la mise en œuvre du paiement en ligne sont indiqués sous Installation et formation.
Extension du marketing
- Utilisez vos données clients dans QualiDrive pour vendre plus de vos produits et services, acquérir plus d’étudiants et assurer un meilleur taux d’occupation.
Compatibilité SARI de QualiDrive
Depuis 2005, l’entreprise Kyberna est le responsable officiel du SARI (système d’administration, d’enregistrement et d’information) de l’asa (Association suisse des services des automobiles). QualiDrive a été préparé en coopération avec Kyberna pour la synchronisation avec SARI selon les interfaces officielles pour l’OCM, le PGS, le CFC, l’OACP. D’autres types de formation se rapportant à l’OWB, comme par exemple le perfectionnement des moniteurs de conduite, sont étendus sur demande en fonction des clients.
Pour activer la synchronisation entre QualiDrive et SARI, une licence d’interface est nécessaire pour chaque école de conduite. Pour des raisons juridiques, celle-ci doit être acquise directement par auto-école ou organisateur de cours autorisé auprès de l’entreprise Kyberna. Les partenaires QualiDrive intéressés sont entièrement accompagnés par CTM Alder dans cette démarche.
Fonctions supplémentaires (sélectionnables en option)
De nombreux moyens de paiement numériques au choix
- Vous pouvez choisir les moyens de paiement numériques que vous souhaitez proposer à vos clients
- Des conditions intéressantes par transaction :
- Les frais ci-dessus s’appliquent aux transactions effectuées avec des cartes de crédit standard grand public et comprennent les frais de service de paiement et les frais d’acquisition, y compris la procédure 3D Secure
- Ils s’appliquent aux transactions nationales, c’est-à-dire aux transactions effectuées avec une carte émise en Suisse
- Pour les transactions avec des cartes émises à l’étranger, les conditions sont légèrement différentes et peuvent être consultées à tout moment dans le backend
- Sous réserve de modifications de prix de la part du prestataire
Pour tous les types de prestations
- Les clients peuvent payer facilement en ligne pour tous les types de prestations : Leçons, cours, paquets, autres prestations – exactement comme vous saisissez et facturez votre offre dans QualiDrive
Flexibilité totale : bulletin de versement QR et / ou paiement en ligne
- Vous pouvez toujours laisser vos clients choisir s’ils veulent utiliser les moyens de paiement en ligne ou plutôt le bulletin de versement QR
- Il est également possible de proposer des moyens de paiement en ligne pour un paiement immédiat (sur place), comme avec un terminal de paiement
Proposer un paiement anticipé
- Si un élève paie avant la leçon ou le cours, il gagne un temps précieux pour lui-même et pour vous
- Par exemple, l’élève peut déjà payer confortablement sur le chemin de la leçon de conduite et a ainsi plus de temps pour l’enseignement pendant la leçon
- QualiDrive peut combiner intelligemment les thèmes du paiement et de la planification : par exemple en indiquant à l’élève qu’il peut payer en ligne (p.ex. par Twint) dès la confirmation ou le rappel de réservation
- Dans QualiDrive, la leçon de conduite apparaît alors comme déjà payée et tous les justificatifs sont automatiquement créés et sauvegardés. Une vraie folie ! 😊
Comparaison automatique des factures ouvertes
- Si les clients utilisent un moyen de paiement en ligne, QualiDrive fait passer automatiquement les factures d’ouvertes à payées
- Cela demande encore moins d’efforts que la comparaison bancaire pratique pour les bulletins de versement QR, car la vérification du paiement en ligne est entièrement automatique, tout comme l’adaptation de la facture ou du reçu en fonction du moyen de paiement effectivement utilisé
Rappels automatiques en cas de montants impayés
- Si vous proposez à vos clients de payer sur facture, QualiDrive rappelle automatiquement et aimablement au client de payer la facture
- Le logiciel vous épargne ainsi un suivi fastidieux, ce qui vous permet de n’intervenir manuellement qu’en cas de véritable difficulté
Versement hebdomadaire de vos avoirs
- Pendant les deux premiers mois d’utilisation, le paiement de vos avoirs se fait d’abord mensuellement
- Ensuite, vous pourrez recevoir vos avoirs chaque semaine
- Vous pouvez bien entendu consulter à tout moment les avoirs actuellement en attente de paiement
Page de contrôle des paiements avec la marque de votre auto-école
- Lorsque les clients paient, la page de paiement apparaît avec le logo et les couleurs de votre auto-école
- Cela permet une reconnaissance et une sécurité
- De plus, cela donne une impression de professionnalisme numérique et d’innovation de votre auto-école
Statistiques & exportation
- Aperçu de toutes les prestations facturées (chiffre d’affaires)
- Aperçu du chiffre d’affaires par mode de paiement
- Aperçu du chiffre d’affaires par type de paiement par collaborateur
- Aperçu de tous les postes ouverts
- Aperçu des paiements par client (également par différents modes de paiement !)
Propre backend
- Gestion conviviale
- Aperçu de tous les paiements
- Aperçu de toutes les notes de crédit
- Aperçu de toutes les conditions de transaction
- Rapports
- Réglage du logo et du design
Hosting
- Sauvegarde des données incluse
- Hosting en Suisse inclus
Cryptage SSL
- Sécurité maximale des données avec saisie cryptée des données
- Exigences de sécurité selon PCI DSS, 3-D Secure, cryptage SSL 256 bits
- Saisie de données cryptées également dans l’administration backend
Centres de données sécurisés
- Entreprise suisse avec site de données en Suisse
- Haute sécurité des données – les centres de données sont certifiés selon la norme ISO 27001 reconnue internationalement pour la sécurité de l’information
Maintenance du système & mises à jour
- Mises à jour continues des versions incluses (extension et développement des fonctions, y compris mises à jour de sécurité)
- Corrections continues incluses (nous corrigeons continuellement les petits bugs)
- Vous restez automatiquement toujours à jour et ne devez pas vous soucier des versions ou des mises à jour
Support
- Inclut un support standard par e-mail avec un temps de réaction de 2 jours ouvrables maximum
- Cela comprend les demandes et les problèmes qui peuvent être résolus en 15 minutes (au total 2h par client et par mois)
- Les demandes et problèmes nécessitant plus de 15 minutes de travail sont évalués de manière approfondie et font l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par entreprise : sur demande
Remarque : la fonction de paiement en ligne n’est pas facturée par élève comme toutes les autres fonctions, mais par auto-école et par an.
Les coûts uniques pour l’ensemble de l’installation et la mise en œuvre du paiement en ligne sont indiqués sous Installation et formation.
Extension du marketing
- Utilisez vos données clients dans QualiDrive pour vendre plus de vos produits et services, acquérir plus d’étudiants et assurer un meilleur taux d’occupation.
Compatibilité SARI de QualiDrive
Depuis 2005, l’entreprise Kyberna est le responsable officiel du SARI (système d’administration, d’enregistrement et d’information) de l’asa (Association suisse des services des automobiles). QualiDrive a été préparé en coopération avec Kyberna pour la synchronisation avec SARI selon les interfaces officielles pour l’OCM, le PGS, le CFC, l’OACP. D’autres types de formation se rapportant à l’OWB, comme par exemple le perfectionnement des moniteurs de conduite, sont étendus sur demande en fonction des clients.
Pour activer la synchronisation entre QualiDrive et SARI, une licence d’interface est nécessaire pour chaque école de conduite. Pour des raisons juridiques, celle-ci doit être acquise directement par auto-école ou organisateur de cours autorisé auprès de l’entreprise Kyberna. Les partenaires QualiDrive intéressés sont entièrement accompagnés par CTM Alder dans cette démarche.
Lisa Strauss – Vente & Conseil à la clientèle
Patricia Häni – Product Management
Nous sommes également à vos côtés pour la formation et l’assistance. C’est pourquoi le prix de base comprend déjà l’assistance standard. Il s’agit d’une assistance de premier niveau et donc de problèmes qui peuvent être résolus en 15 minutes. La communication se fait par e-mail, avec un temps de réaction de deux jours ouvrables maximum.
Les clients qui souhaitent une assistance plus étendue peuvent utiliser en option l’assistance Premium. Celle-ci comprend, pour le support de premier niveau, des problèmes qui peuvent être résolus en 30 minutes. Un temps de réaction de 2 heures ouvrables est garanti et la communication peut se faire au choix par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Des forfaits sont appliqués pour les formations. Ils dépendent du nombre de fonctions utilisées. Vous trouverez les détails ci-dessous.
Formations
Forfait d’installation et de formation pour les fonctions standard (sans fonctions supplémentaires)
- Installation du compte et de la base de données
- Configuration du compte et de la base de données
- 2 heures de formation*
- Nombre illimité de participants à la formation
- Mise à disposition d’un enregistrement vidéo de la formation**
- Partage d’expérience – conseils de bonnes pratiques
Prix par entreprise : sur demande
* Formations :
Les formations ont en principe lieu en ligne ou dans notre salle de formation spacieuse à Soleure. Pour les formations en ligne, nous utilisons les services de Skype ou de Microsoft Teams. Pour les formations dans notre salle de formation à Soleure, des places de parking gratuites sont à disposition et nous vous offrons volontiers du café et des croissants. Sur demande, les formations peuvent également être organisées sur place. Dans ce cas, nous facturons un forfait de CHF 100 par heure de déplacement.
** Enregistrement vidéo :
Uniquement possible pour les formations en ligne.
Forfait d’installation et de formation pour les fonctions supplémentaires
- Installation/adaptation et de la base de données
- Configuration/adaptation du compte et de la base de données
- 1 heure de formation*
- Nombre illimité de participants à la formation
- Mise à disposition d’un enregistrement vidéo de la formation**
- Partage d’expérience – conseils de bonnes pratiques
Prix par entreprise : sur demande
* Formations :
Les formations ont en principe lieu en ligne ou dans notre salle de formation spacieuse à Soleure. Pour les formations en ligne, nous utilisons les services de Skype ou de Microsoft Teams. Pour les formations dans notre salle de formation à Soleure, des places de parking gratuites sont à disposition et nous vous offrons volontiers du café et des croissants. Sur demande, les formations peuvent également être organisées sur place. Dans ce cas, nous facturons un forfait de CHF 100 par heure de déplacement.
** Enregistrement vidéo :
Uniquement possible pour les formations en ligne.
Formations individuelles en fonction des dépenses
Nous sommes à votre disposition pour toute autre formation ou formation complémentaire et vous soumettrons une offre adaptée à vos besoins.
Pour toutes les prestations de formation individuelles, nous facturons un tarif horaire de 150 CHF
Support
Support standard
- Traitement des demandes et des problèmes qui peuvent être résolus en 15 minutes (au total 2h par client et par mois)
- Temps de réaction aux demandes de 2 jours ouvrables
- Communication par e-mail à une adresse dédiée [email protected]
- Les demandes et problèmes nécessitant plus de 15 minutes de travail sont évalués de manière approfondie et font l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par entreprise : sur demande
Support Premium
- Traitement des demandes pouvant être résolues en 30 minutes (4h au total par client et par mois)
- Temps de réaction aux demandes de 2 heures
- Communication par e-mail à l’adresse dédiée [email protected] ou WhatsApp ou par téléphone
- Les demandes et les problèmes qui nécessitent plus de 30 minutes de travail sont évalués de manière approfondie et font l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par entreprise : sur demande
Support individuel en fonction des dépenses
Nous nous tenons à votre disposition pour tout support individuel dépassant le cadre des prestations standard ou premium et vous soumettons une offre adaptée à vos besoins. Même si des problèmes surviennent suite à une mauvaise utilisation du logiciel et qu’ils doivent être résolus dans le cadre du support de deuxième niveau, nous établissons volontiers un récapitulatif transparent des dépenses occasionnées.
Pour toutes les prestations de support individuelles, nous facturons un tarif horaire de 150 CHF
Formations
Installation, configuration, formation pour les fonctions standard (sans fonctions supplémentaires)
- Installation du compte et de la base de données
- Configuration du compte et de la base de données
- 2 heures de formation*
- Nombre illimité de participants à la formation
- Mise à disposition d’un enregistrement vidéo de la formation**
- Partage d’expérience – conseils de bonnes pratiques
Prix par entreprise : sur demande
* Formations :
Les formations ont en principe lieu en ligne ou dans notre salle de formation spacieuse à Soleure. Pour les formations en ligne, nous utilisons les services de Skype ou de Microsoft Teams. Pour les formations dans notre salle de formation à Soleure, des places de parking gratuites sont à disposition et nous vous offrons volontiers du café et des croissants. Sur demande, les formations peuvent également être organisées sur place. Dans ce cas, nous facturons un forfait de CHF 100 par heure de déplacement.
** Enregistrement vidéo :
Uniquement possible pour les formations en ligne.
Forfait d’installation et de formation pour les fonctions supplémentaires
- Installation/adaptation et de la base de données
- Configuration/adaptation du compte et de la base de données
- 1 heure de formation*
- Nombre illimité de participants à la formation
- Mise à disposition d’un enregistrement vidéo de la formation**
- Partage d’expérience – conseils de bonnes pratiques
Prix par entreprise : sur demande
* Formations :
Les formations ont en principe lieu en ligne ou dans notre salle de formation spacieuse à Soleure. Pour les formations en ligne, nous utilisons les services de Skype ou de Microsoft Teams. Pour les formations dans notre salle de formation à Soleure, des places de parking gratuites sont à disposition et nous vous offrons volontiers du café et des croissants. Sur demande, les formations peuvent également être organisées sur place. Dans ce cas, nous facturons un forfait de CHF 100 par heure de déplacement.
** Enregistrement vidéo :
Uniquement possible pour les formations en ligne.
Formations individuelles en fonction des dépenses
Nous sommes à votre disposition pour toute autre formation ou formation complémentaire et vous soumettrons une offre adaptée à vos besoins.
Pour toutes les prestations de formation individuelles, nous facturons un tarif horaire de 150 CHF
Support
Support standard
- Traitement des demandes et des problèmes qui peuvent être résolus en 15 minutes (au total 2h par client et par mois)
- Temps de réaction aux demandes de 2 jours ouvrables
- Communication par e-mail à une adresse dédiée [email protected]
- Les demandes et problèmes nécessitant plus de 15 minutes de travail sont évalués de manière approfondie et font l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par entreprise : sur demande
Support Premium
- Traitement des demandes pouvant être résolues en 30 minutes (4h au total par client et par mois)
- Temps de réaction aux demandes de 2 heures
- Communication par e-mail à l’adresse dédiée [email protected] ou WhatsApp ou par téléphone
- Les demandes et les problèmes qui nécessitent plus de 30 minutes de travail sont évalués de manière approfondie et font l’objet d’une offre (vous trouverez également des informations détaillées sur le support ci-dessous)
Prix par entreprise : sur demande
Support individuel en fonction des dépenses
Nous nous tenons à votre disposition pour tout support individuel dépassant le cadre des prestations standard ou premium et vous soumettons une offre adaptée à vos besoins. Même si des problèmes surviennent suite à une mauvaise utilisation du logiciel et qu’ils doivent être résolus dans le cadre du support de deuxième niveau, nous établissons volontiers un récapitulatif transparent des dépenses occasionnées.
Pour toutes les prestations de support individuelles, nous facturons un tarif horaire de 150 CHF
